Términos y condiciones

1. Introducción y aceptación

Bienvenido a Flying Pictures México. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de vuelo en globo aerostático y de nuestro sitio web. Al realizar una reservación, participar en un vuelo o utilizar el sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Servicios de vuelo

Flying Pictures México ofrece experiencias de vuelo en globo aerostático sobre la zona arqueológica de Teotihuacán. Nuestros servicios incluyen:

• Vuelos compartidos en globo aerostático
• Vuelos privados para grupos exclusivos
• Experiencias VIP y recorridos personalizados
• Servicios adicionales como transporte y desayuno

3. Reservaciones y confirmación

Para reservar un vuelo, debes:

• Proporcionar información personal precisa y actualizada, incluyendo identificación válida.
• Proporcionar información correcta sobre tu salud y peso que sea relevante para operar el vuelo de forma segura.
• Completar el pago total o el anticipo requerido según el tipo de reservación.
• Confirmar tu reservación dentro del plazo indicado al momento de la compra.

La confirmación está sujeta a disponibilidad y a condiciones meteorológicas adecuadas.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Las inclusiones dependen de la experiencia seleccionada y pueden incluir:

• Vuelo en globo aerostático certificado
• Seguro para pasajeros
• Certificado de vuelo
• Brindis con vino espumoso o una alternativa sin alcohol

El transporte, alimentos, recorridos y otros extras se incluyen únicamente cuando aparecen en el paquete seleccionado.

5. Requisitos del cliente

Para participar en los vuelos debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad: mínima de 4 años. Los menores deben estar acompañados por su madre, padre o tutor legal.
• Peso: máximo de 120 kg (265 lb) por pasajero. Es necesario proporcionar el peso correcto para planear el vuelo.
• Salud: se deben informar las condiciones médicas relevantes. Las pasajeras embarazadas no pueden volar.
• Documentación: durante el registro puede solicitarse una identificación oficial vigente con fotografía.

6. Política de seguridad

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos los pilotos están certificados por las autoridades de aviación civil y nuestros globos se inspeccionan regularmente. El piloto al mando tiene la autoridad final sobre cualquier decisión relacionada con la seguridad.

7. Condiciones meteorológicas

Los vuelos dependen de las condiciones meteorológicas. Solo operamos cuando el piloto determina que es seguro hacerlo. Si las condiciones no son adecuadas, el vuelo se reprogramará o reembolsará de acuerdo con la Política de cancelación.

8. Responsabilidades del cliente

Al participar aceptas:

• Seguir todas las instrucciones de seguridad
• Mantener una conducta respetuosa en todo momento
• No estar bajo el efecto de alcohol o sustancias controladas
• Informar cualquier condición médica relevante
• Responder por daños causados por negligencia personal
• Llegar puntualmente al punto de encuentro

9. Limitación de responsabilidad

Flying Pictures México opera conforme a la normativa aeronáutica aplicable. Nuestra responsabilidad se limita en la medida permitida por la ley y por la póliza de seguro correspondiente. No somos responsables por retrasos, cancelaciones o pérdidas fuera de nuestro control razonable.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Flying Pictures México o se utiliza bajo licencia. Queda prohibido su uso no autorizado.

11. Fotos y videos

Las fotografías o videos destinados a uso promocional requieren tu consentimiento. Puedes rechazar o retirar ese consentimiento notificándolo a nuestro equipo, conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página y no modifican retroactivamente las condiciones de una reservación confirmada, salvo que la ley lo exija.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de México, salvo que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor establezca algo distinto.

14. Contacto

Contáctanos en: volamoscontigo@flyingpictures.mx