Tu viaje hacia los cielos.
Todo lo que necesitas saber antes de que suene el despertador
Los mejores momentos comienzan antes de que despierte el mundo. Para que tu llegada a nuestro sitio privado de despegue sea puntual y sin complicaciones, preparamos esta guía operativa. Horarios, transporte y puntos de encuentro: nosotros coordinamos los detalles para que tú disfrutes la calma.
La ciencia del vuelo
Vuelo en las primeras horas del día sobre el valle de Teotihuacán
En un globo nos movemos con el viento. En las primeras horas del día el aire suele ser más estable. A medida que el sol calienta el suelo, se forman corrientes térmicas que pueden generar turbulencia. La tripulación evalúa el viento y la estabilidad del aire para determinar el momento del despegue.
Llegada e indicaciones
Tu puerta de entrada al Valle.
Nuestro sitio privado de despegue se encuentra en el corazón del Valle de Teotihuacán y es fácilmente accesible desde la Ciudad de México y sus alrededores. Llegar a tiempo es el primer paso para que toda la experiencia fluya como debe.
La opción sin estrés
Si reservaste un paquete con transporte, nuestra camioneta te recoge directamente en tu hotel o Airbnb en zonas designadas (Reforma, Polanco, Centro, Roma/Condesa).
Confirmados en tu pickup antes de tu vuelo.
En tu propio auto
Desde el centro de la Ciudad de México, calcula entre 45 y 60 minutos de trayecto. Es un tiempo estimado y puede variar según el tráfico. Planea tu salida para llegar 15 minutos antes de la hora indicada en tu reserva.
No improvises la ruta. Usa estos enlaces de Waze o Google Maps para llegar directamente a nuestro Globopuerto.
POLÍTICA METEOROLÓGICA
Integridad operativa: nuestra garantía ante el clima.
Mantenemos protocolos de seguridad rigurosos. Si las condiciones meteorológicas no cumplen con nuestros estándares, simplemente no volamos. Tu seguridad está por encima de todo. Si un vuelo se cancela por mal clima, puedes cambiar de fecha sin costo o solicitar un reembolso completo. Cuidamos tu tranquilidad tanto como tu seguridad.
Si cancelamos por mal clima:
Si el piloto cancela por clima inseguro, puedes elegir un reembolso del 100%, una reprogramación gratuita o un crédito válido por 12 meses.
Cancelaciones por parte del cliente
Estos plazos aplican cuando solicitas cancelar o cambiar la fecha de tu reservación.
72 horas o más antes
Reembolso total del 100%.
De 24 a menos de 72 horas antes
Reembolso del 50% o un cambio de fecha sin costo, sujeto a disponibilidad. Los cambios adicionales pueden generar un cargo del 25%.
Menos de 24 horas antes
No hay reembolso. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y tienen un cargo del 50%.
Las solicitudes deben realizarse al menos 4 horas antes del vuelo.
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito vía correo electrónico. El procesamiento del reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles.
PREPARACIÓN ESENCIAL
Vístete para dos climas
La estrategia de las capas
A las 6:00 AM hace fresco (y a veces frío), pero cuando aterrizamos y desayunamos, el sol mexicano ya calienta. Usa capas. Una chaqueta que puedas quitarte es tu mejor aliada.
Calzado
Despegamos desde campos, no desde pistas de aterrizaje. Usa zapatos cómodos y cerrados (tenis o botas).
Equipaje
Trae solo una mochila pequeña. Podemos guardar las maletas grandes en nuestra recepción, pero no pueden subir a la canastilla por razones de peso y espacio.
Preguntas frecuentes
Sobre el vuelo
Tengo miedo a las alturas. ¿Me voy a marear?+−
Por lo general, no. El vértigo suele aparecer por la referencia visual con el suelo; en un globo, esa conexión cambia. El movimiento es tan estable que podrías equilibrar una moneda sobre su canto. La mayoría de quienes suben con nervios comienza a sonreír en los primeros minutos.
¿Hay baños?+−
Sí. Contamos con baños en nuestras instalaciones antes del despegue. No hay baño a bordo, así que recomendamos usarlos antes de subir a la canastilla.
Seguridad y límites
¿Pueden volar niños?+−
Sí. Pueden volar niños de 4 años en adelante, siempre acompañados por un adulto.
¿Pueden volar mujeres embarazadas?+−
Por razones de seguridad, no aceptamos pasajeras embarazadas. El aterrizaje puede implicar ciertos impactos que no son recomendables durante el embarazo.
¿Hay límite de peso?+−
El peso máximo por pasajero es de 120 kg (265 lb). Si tienes alguna duda, contáctanos antes de reservar para que nuestro equipo pueda planear el vuelo de forma segura.
Reservas y extras
¿Puedo llevar una cámara?+−
Sí. Puedes traer tu cámara; un lente gran angular funciona especialmente bien para capturar el paisaje. Las cámaras profesionales deben llevar una correa de seguridad.
¿Cómo es el desayuno?+−
Esencial no incluye desayuno. Transporte + Pirámides, Celebración, Viajero y Globo Privado incluyen desayuno completo; Premium - VIP incluye brunch; Charter incluye coffee break antes del vuelo y brunch en Club Campestre. Confirma cualquier restricción alimenticia.
¿Mi reserva incluye estacionamiento?+−
Sí. Puedes estacionarte en nuestro globopuerto sin costo adicional.